Отзывы о центре развития и здоровья ребенка

Да, можно позвонить и спросить даже совета, что делать, чтобы ребенок заснул при сильном кашле. Врачи на горячей линии у нас дежурят очень хорошие! С одной стороны, они не будут, особенно заочно, назначать сразу какие-то таблетки и т.п., но и не будут, если реальная опасность, говорить — не страшно, подождите, пройдет: опыт у них большой, они понимают, что есть ситуации, в которых надо срочно вызывать скорую или кого-то, кто на месте посмотрит, а есть ситуации, в которых лучше ничего не делать, а подождать развития событий. Но вообще вопросы, с которыми звонят на горячую линию — самые разнообразные.

А вот для наших пациентов, которые наблюдаются у нас по медицинской контрактной программе , горячая линия работает по-прежнему с 7 утра до 1 часа ночи, но это отдельная, дополнительная линия.

Барзенок Т.А.: Горячие линиии, безусловно, не могут полностью заменить непосредственное общение родителей и врача «у постели больного», но часто они являются оперативным и информативным подспорьем в лечении ребенка. Например, ребенок осмотрен, назначено лечение. Но у него оказалась индивидуальная реакция непереносимости — рвота или сыпь — после одного-двух приемов лекарства (сиропа от кашля или антибиотика, например). И все это выяснилось к вечеру. Тогда мама может позвонить на горячую линию и получить рекомендацию по замене препарата на аналогичный по силе и спектру действия.

Очень часто родители звонят по поводу температуры; она всегда их пугает. Хотя цифры температуры сами по себе не говорят о тяжести состояния ребенка. Лихорадку всегда надо оценивать в совокупности с другими симптомами. Вот об этих симптомах доктор и расспросит маму. Некоторые состояния можно услышать даже по телефону- например, стридорозное дыхание (круп). Это довольно опасная ситуация, особенно для малышей первого года жизни, хотя развиться она может и при температуре 37,5. Доктор, услышав такое дыхание по телефону, скажет маме срочно вызывать «03», и даст рекомендации, что нужно делать до приезда скорой.
Таким образом, горячие линии не заменяют непосредственного общения врача, родителей и ребенка, но эффективно ДОПОЛНЯЮТ его.

А по грудному вскармливанию? Для всех с 7 утра или тоже для контрактных? И что значит контрактная программа? Это полная медицинская страховка или просто когда-то был на приеме у вашего врача?

Данильченко Елена: Нет, горячая линия по поддержке грудного вскармливания — для всех с 7 утра до 1 часа ночи ежедневно. https://www.centr-rebenka.ru/motherhood/hotline/

Барзенок Т.А.: По грудному вскармливанию тоже очень много вопросов бывает. Часто консультация по телефону заканчивается советом все же пригласить консультанта по ГВ на дом, т.к. в этом вопросе очень многое надо показывать непосредственно на ребенке- как правильно приложить к груди, как сцеживаться, как пеленать и т.д. Тем не менее, консультант по телефону может успокоить маму, сказать, что поведение малыша на самом деле нормальное, а если жалобы мамы и ему покажутся тревожными, он подскажет, к какому специалисту обратиться.

Данильченко Елена: Контрактная программа — это годовой или полугодовой медицинский контракт (либо только с педиатром, либо с педиатром и всеми необходимыми узкими специалистами). Такие контракты включают, кроме всего прочего, еще и постоянный телефонный контакт с личным педиатром (до 19 часов), постоянный телефонный контакт с личным менеджером (до 21 часа, для решения оргвопросов, проблем и т.п.), горячую линию с педиатром с 7 утра до 1 часа ночи.

А как у вас, кстати, с прививками? это достаточно «горячая» тема, всегда вызывающая множество вопросов и споров.

Барзенок Т.А.: Согласна, что тема спорная и неоднозначная. Но у нас она из «горячей» становится нормальной, спокойной темой.
Мы стараемся слышать наших клиентов.

К сожалению, в нашей медицине принято тему прививок преподносить слишком однобоко — мол, все уже давно решено, от прививок практически только польза, а вред случается крайне редко и т.п. Но я, например, позволяю себе усомниться в такой однозначной оценке. И, как показывает практика, не только я. Разговоры о том, что прививки своим детям не делают только маргиналы, асоциальные слои общества — миф. Наоборот, среди сомневающихся большинство — высокообразованные люди, которые собирают и анализируют информацию о прививках. Причем собирают не только из российских источников, но и из зарубежных — а там случаи негативных реакций на прививки труднее утаить.

Так вот, по отношению к «прививочному» вопросу наших клиентов можно разделить на три категории: те, кто однозначно «за», те, кто однозначно «против», и сомневающиеся. И со всеми наши педиатры готовы обсуждать эту тему спокойно и всесторонне.

С теми, кто принял решение делать прививки, будут обсуждаться конкретные детали — что и когда делать. Это называется составление плана вакцинации согласно национальному календарю.
Те, кто принял решение не делать прививки (часто такое решение не окончательное, раз и навсегда, а касается определенного промежутка времени), должны это официально оформить (например, при оформлении карты в детсад или школу), но никакого давления- морального и административного- на них оказываться не будет.

С сомневающимися же будет подробно обсуждена каждая прививка. Так как у каждого заболевания своя эпидемиология, свои риски, то вполне возможен вариант, когда вакцинация будет проведена не совсем в рамках официального календаря — в неполном объеме и в индивидуальные сроки.

Но хочу подчеркнуть, что ответственность за решение делать или не делать прививки лежит на родителях. Обсуждать можно сколько угодно, но окончательное решение — за ними.
Таким образом, мы просто уважаем взгляды наших клиентов и предоставляем им реальную свободу выбора.

Расскажите, пожалуйста, почему у вас одновременно принимают «обычные» врачи и гомеопаты? Кто-то даже совмещает, насколько я поняла. Возможно ли это?
Разве гомеопаты не относятся скептически к методам лечения традиционной медицины?
Нет ли у вас «борьбы» врачей?

Данильченко Елена: Я не врач и мое мнение все-таки будет не совсем корректным, субъективным. Есть разные гомеопатические школы. Но при этом все гомеопаты — это в прошлом традиционные врачи. Никто из них не совмещает у нас и то, и другое. У нас три принимающих гомеопата, все трое ведут прием только как гомеопаты, к ним нельзя записаться на прием по основным их специальностям. Но эти специальности мы все равно указываем в личных резюме врачей – это же их опыт.

Борьбы врачей — в каком смысле? У нас есть такое, как и в любом медицинском сообществе (как и в любой науке): одни врачи считают определенную школу не совсем верной и придерживаются противоположной, и наоборот. Но это не борьба. У нас единая концепция центра, мы много обсуждаем ее на наших медицинских консилиумах и собраниях: нам главное, чтобы все принимали эту концепцию, разделяли ее, работали в ней. Каждого нового врача узкой специализации мы представляем на общем собрании педиатров, чтобы все могли задать интересующие их вопросы: каких методов лечения придерживается доктор, каковы его взгляды и т.п. Ведь каждый педиатр своих пациентов направляет к тем докторам, которым всецело доверяет. Поэтому нам никак нельзя без этого доверия врачей друг к другу. Если этого нет — значит, это не наш доктор и мы с таким будем расставаться. Но вообще-то, начнем с того, что мы его и не возьмем с самого начала — у нас достаточно строгий отбор докторов. Не потому, что мы придираемся, а потому, что у нас определенная концепция и мы хотим, чтобы доктора ее разделяли внутренне, а не только на словах. А есть доктора, которые приходя на собеседование к нам, говорят — да ладно, все знаем, будем работать, как скажете. Но мы понимаем, что на деле все будет по-другому — этот человек будет делать так, как считает нужным, а не так, как это требуем мы. Поэтому мы сразу стараемся брать на работу только тех, чьи взгляды совпадают с нашими.

Что касается одновременной работы и гомеопатов, и обычных врачей: да, это возможно. Мы же не гомеопатический центр. Мы детский центр и должны предоставлять людям все возможные виды лечения, чтобы каждый мог выбрать тот вид, который подходит именно его ребенку, его семье. Нельзя быть жесткими в этом вопросе. На самом деле, это как с прививками: можно упереться как в ту, так и в другую сторону, но кому от этого будет легче? Люди в поисках помощи пробуют разные варианты — и гомеопатию, и аллопатию. Мы можем только направлять, подсказывать, предлагать варианты. 

Барзенок Т.А.: Ну, каких -то непримиримых противоречий между классической медициной и гомеопатией я не вижу.
Конечно, принципы лечения у них разные (например, если в аллопатии чем больше доза, тем сильнее действует лекарство, то в гомеопатии все с точностью до наоборот), но это не означает, что их нельзя сочетать.
Вообще, все гомеопаты, которых я знаю, пришли в гомеопатию после нескольких, часто многих, лет работы в классической медицине. Просто чем больше работаешь, тем больше понимаешь границы возможностей традиционной медицины. И тогда думающий, ищущий доктор начинает интересоваться и другими, альтернативными методами лечения и вообще взглядами на человеческую сущность.

Например, аллергия во всех ее проявлениях. Очевидно, что классическая медицина не в силах пока победить основную причину этого состояния — «неправильную» реакцию иммунитета, который начинает бороться с обычными, нормальными раздражителями (продукты, запахи и др.) и даже с собственными клетками. Все лечение сводится к контролю над заболеванием, снятию неприятных симптомов. Это тоже важно, и на этом пути много достижений — в настоящее время со многими заболеваниями можно вести нормальный образ жизни. Но при условии, что человек вовремя примет таблетку…

Такой подход не всех устраивает, и люди начинают искать иные пути решения проблемы.
Основные принципы гомеопатии были изложены Ганнеманом более двухсот лет назад, и за это время данная наука подтвердила свою жизнеспособность. Не скажу, что гомеопатия чудесным образом решает ВСЕ проблемы, но значимые успехи у нее есть.

Что касается сочетания классической медицины и гомеопатии.

Конечно, лечащим врачом, отвечающим за здоровье пациента, у ребенка в нашем Центре всегда будет ПЕДИАТР. Он будет оценивать клиническую ситуацию, он будет рассказывать маме, что происходит с ребенком, и он будет назначать лечение — в рамках классической медицины. Но если мама спросит, имеет ли смысл попробовать гомеопатическую терапию, доктор ответит в зависимости от ситуации. Например, он может предложить снять острые симптомы аллопатическими методами, а после перейти к более длительному гомеопатическому лечению. Но тут нет общих правил, каждая ситуация оценивается индивидуально.

Вообще, к гомеопату пациенты приходят разными путями — как по рекомендации педиатров, так и «самотеком», по рекомендации друзей. Но это не создает каких-то проблем конкурентного толка.

Расскажите, пожалуйста, об истории создания центра. Это была какая-то группа единомышленников?
Сейчас так много медицинских центров. почему вы решили открыть еще один?
Почему вы решили, что именно ваш центр преуспеет?

Данильченко Елена: Центр создала команда единомышленников — врачи, консультанты по грудному вскармливанию, психологи, педагоги, менеджеры. Да, центр — это коммерческий проект. Но, возможно, мы идеалисты, но нам хотелось сделать такой центр, какой мы бы хотели видеть для наших собственных детей. У нас у многих сотрудников по 3 детей. И у врачей, и у многих менеджеров. И нам хотелось сделать Центр, где мы могли бы и своих детей наблюдать и быть уверенными в качестве медпомощи, и своим знакомым-близким в этом помочь. И всем желающим, разделяющим наши взгляды. Безусловно, мы рады видеть в нашем центре всех, вне зависимости от взглядов. Но на практике выходит так, что большинство наших клиентов все же те, кто разделяет наши убеждения. У нас были случаи, когда случайные пациенты устраивали скандалы, что их ребенку не был сразу же назначен антибиотик. Был один папа, который р